자동차세, 재산세 … 바쁜 데 앱으로 해결하자

이럴 때 이런 앱 5 - 민원, 세금

[서울톡톡] 바쁜 세상이다. 바쁘다 보니 세금 내는 것도 잊을 때가 많다. 정기적으로 내는 세금이라면 모르겠는데, 일년에 한 두 번 내는 세금들은 더욱 놓치기 쉽다. 이럴 땐 앱으로 세금을 납부해보자. 또 불법주차, 쓰레기 무단투기, 도로 파손 등 생활 속 불편사항도 해결할 수 있다. 스마트 폰의 특성을 활용하여 사진과 위치정보를 기반으로 간편하게 민원 신고를 할 수 있다. 

1. 국세청 모바일 통합      

국세청 모바일 통합 앱을 이용하면 국세청 모바일 웹 서비스와 앱 서비스를 한번의 사용자 인증으로 사용할 수 있다. 모바일 웹에서는 예상 세금을 계산하거나 세금관련 조회 및 발급이 가능한 홈택스, 세금관련 법률정보를 확인할 수 있는 법령정보, 전자세금계산서 조회 및 관련 정보 확인이 가능한 e-세로, 학자금상환 등의 서비스를 이용할 수 있고, 모바일 앱에서는 연말정산, 전국세무서 위치 및 연락처를 확인할 수 있는 전국세무서, 세금관련 정보 등의 자료를 제공하는 전자도서관 등을 이용할 수 있다.

2. 스마트 한전    

스마트 한전 앱을 통해 전기 요금 조회와 납부를 할 수 있게 되었다. 그리고 청구서 발생, 전기 요금 계산, 민원신청/결과, 한전 사업소 찾기, 마이페이지, 전기정보, 홍보센터, 현장 제보 서비스를 제공한다. 특히 납부하는 경우 3가지 고객 인증(사이버지점 회원 로그인, 모바일청구서고객 로그인, 비회원 고객 로그인) 중에 하나를 선택하여 납부할 수 있다. 10자리 고객 번호를 입력해야 하는 번거로움이 있다.

3. 서울스마트불편신고    

서울시민들은 서울스마트불편신고 앱을 통해 각종 불편사항을 현장에서 실시간으로 신고할 수 있게 되었다. 기존 다산콜센터 전화 불편신고와는 달리 신고한 위치를 지도 위에 표시하고, 현장사진을 첨부해 모바일로 신고할 수 있다. 서울 스마트 불편신고에 접수된 불편신고는 실시간으로 서울시 다산콜센터로 전송되어 해당 처리기관 담당자가 불편신고 내용을 확인하고 처리할 수 있다. 불편신고 처리 과정과 결과가 실시간으로 공개되며, 단문메시지로도 발송되어 민원인에게 접수부터 처리결과 정보를 제공한다.

4. 행안부 생활불편스마트폰신고     

국민들은 생활불편스마트폰신고 앱을 통해 불법주차, 쓰레기 무단투기, 도로 파손 등 생활 속 불편사항을 사진 또는 동영상과 위치 정보로 신고할 수 있게 되었다. 접수된 불편사항의 처리현황을 스마트폰으로 확인할 수 있고, 다른 사람의 불편신고 내용과 처리 현황도 함께 검색할 수 있다. 또한 담당 공무원은 불편 발생 지역 관련 위치정보 및 현장 사진을 통해 신속 정확하게 민원 처리를 할 수 있게 되었다. 생활불편 스마트폰신고서비스는 부산•대전•제주에서 서비스 중이며, 회원가입 없이 성명과 전화번호만으로 신고할 수 있다.

5. 서울시 세금납부   

서울 시민들은 서울시 세금납부 앱을 통해 자동차세, 재산세, 상수도요금, 주정차 과태료 등 400여 종에 달하는 세금을 365일 납부할 수 있게 되었다. 앱 바탕 화면을 통해 회원납부, 비회원납부, 바코드조회납부, 지방세환급금 아이콘 중에 하나를 선택하여 세금 조회 후 납부할 수 있다. 서울시 ETAX(서울시 지방세 인터넷 납부시스템) 회원에 가입한 시민의 경우 로그인 후 납부서비스를 이용할 수 있다. 비회원인 경우 고지서에 인쇄된 QR코드를 스마트폰 카메라로 읽거나 납세번호, 전자납부번호를 입력해 간단하게 납부할 세금 조회 후 납부 할 수 있다. 결재는 국내 14개 신용카드 결제, 우리은행 계좌이체, 신용카드 포인트 등 다양한 방법으로 할 수 있다. 안전한 결제를 위해 가상키보드, 바이러스 백신 자동설치, 전송자료 암호화 등을 지원한다.

6. 민원24  

행정안전부는 민원24 앱을 통해 5,000개 넘는 민원사무 안내와 행정 서비스를 제공한다. 열람서비스인 토지(임야) 대장, 건축물대장, 공동주택가격확인, 개별주택가격확인 열람 4종, 확인서비스인 주민등록증 진위확인, 주민등록초본 발급내역확인, 인감증명발급사실확인 3종, 안내 서비스인 민원검색, 민원안내, 생활민원 일괄 서비스 3종을 제공한다. 민원24를 이용하려면 회원가입을 해야 한다는 단점이 있다.

7. 국민신문고  

국민신문고 앱은 정부에 대한 모든 민원, 국민제안, 정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구로, 전행정기관(중앙부처, 지자체, 해외공관), 사법부 및 14개 주요 공공기관과 연결되어 있다. 국민신문고 앱의 주요 기능은 다음과 같다: 하나, 민원/정책 Q&A 간단한 검색과 상세 검색 기능을 이용하여 민원과 정책을 검색할 수 있다. 둘, 민원 신청 파일 추가, 사진 촬영, 위치 추가이 있다. 또한, 신청된 민원의 처리 상태를 쉽게 확인할 수 있다. 셋, 공개/우수 제안 보기 신청된 제안을 검색할 수 있다. 넷, 제안 신청 파일 추가, 사진 촬영, 위치 추가 기능이 있다. 또한, 신청된 제안의 처리 상태를 쉽게 확인할 수 있다.

글 | 오재섭 (well72@gmail.com)
캘커타커뮤니케이션 수석연구원
숙명여대 대학원 강사